クラシコ公式通販サイト【30日間返品交換無料】

アフターサポート

クラシコの白衣を長くご愛用いただくために

交換・返品について ~初回製品保証~

初めてご購入いただいた商品にもしもご満足いただけなかった場合は、未使用、未刺繍、未カスタマイズであれば商品受取から30日以内はご返品・交換の対応をさせていただきます。商品が届きましたら、まず室内で着心地などをお試しください。

詳しくは初回製品保証についてをご参照ください。

白衣のメンテナンスについて

クラシコの白衣は最上級のスーツと同じカッティングで作っておりますが、特別なクリーニングに出す必要 はありません。デイリーにワークウェアとして使っていただけるよう作っております。基本的には、ご自宅の洗濯機でゴシゴシと洗ったり、病院のクリーニングに出していただいて存分にご着用ください。しかし一部かなり強力なリネンクリーニングによっては風合いが損なわれたりボタンが割れてしまったりするケースも報告されています。生地やボタンの強度は随時改善を続けておりますが、かなりきついプレスをかけるリネンクリーニングには出されないことをおすすめいたします。また、白衣の生地の風合いや品質をより長く保ちたい場合には、クリーニング時に糊付けをしないことをおすすめいたします。汗や汚れによる黄ばみがつきにくいよう防汚加工を生地に施しておりますので洗濯やクリーニングを定期的におこなえばきれいにご着用いただけます。

ボタンの無料郵送について

ご注文いただいた商品のボタンが割れてしまった、紛失してしまった場合には無償にて送らせていただいております。[お問い合わせフォーム]よりご注文者様のお名前、ボタンが必要な商品名、必要なボタンの箇所と個数をご連絡ください。なるべく早めに手配させていただきます。

商品不良について

商品お届けの際には、数回にわたる検品等をおこなっておりますが万が一、お手元に届いた商品に何らかの初期不良、配送ミス等があった場合にはすぐにご連絡ください。ご返送いただき状況を確認させていただいた上で、すぐに替わりの商品を手配させていただきます。ご返送時の費用などすべて弊社にて負担させていただきます。[お問い合わせフォーム

白衣のカスタマイズ作成について

クラシコの白衣を初めてお試しいただき、2回目以降はもっと自分にぴったりの白衣を作りたいという方、クラシコカスタマイズをぜひお試しください。「袖丈をあと少し長くしたい」「自分にあった着丈にしたい」「ゆったり目のサイズで着こなしたい」などカスタマイズなら自由自在に自分にあった白衣を作ることができます。またデザインもカスタマイズして世界で自分だけの白衣をつくることもできます。

現在、カスタマイズ受付を停止しており、再開のために準備中です。 再開の時期が決まり次第サイト上でご案内いたします。もうしばらくお待ちくださいませ。

お届け後の刺繍追加について

商品がお手元に届いてから、サイズ等を確認していただき、あとから刺繍を入れることも可能です。
その場合、別途費用2500円(刺繍代1500円と送料1000円)が発生いたします。またご返送いただいてから刺繍を入れてご返送させていただくまで1週間~2週間のお時間をいただきます。
あとから刺繍をご希望の場合には、[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。

また費用とお時間を節約されたい場合には、お客様のご近所のネーム刺繍屋さんをインターネット等で検索してみてください。刺繍の書体や色をご指定いただければ近い刺繍をすぐに入れていただくことも可能です。デパート等に入っているお直し屋さん等でネーム刺繍を入れている場合もございますので調べていただくのもおすすめです。

領収書の再作成について

領収書は商品に同梱されています。宛名はご自由に記載いただける形式になっておりますのでそちらをご活用ください。不備や形式などお客さまの特別なご要望があれば弊社にてあわせて再作成させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。[お問い合わせフォーム

その他商品に関するご意見なんでもお寄せください。

新商品のご要望、ウェブサイトへのご意見ふくめご意見・ご要望ありましたらお気軽にお寄せください。少しでも良くしていきたいと思っております。
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