製品保証(返品・交換)について

クラシコは、お客様に品質にご納得いただき安心してご利用いただくために、30日間の返品・交換サービスを行っています。


お客様にご満足いただくために

クラシコはお客様にご満足いただける品質を追求してきました。一方で、インターネット通販だとサイズや素材感など、お客様のイメージと実物が異なる場合がどうしてもございます。私たちとしては、そういった声にお応えするために30日間の製品保証を設けています。ご購入いただいた商品にもしもご満足いただけなかった場合には、未使用、未刺繍、未カスタマイズであれば商品受取から30日以内はご返品・交換の対応させていただきます。商品が届きましたら、まず室内で着心地などをお試しください。

サイズが不安な場合は、ネーム刺繍や股下補正などカスタマイズをおこなわずご注文されることをおすすめいたします。サイズ交換の対応が可能です。
ご返品の際には、ご注文の商品の代金及びご注文時の送料は全額ご返金致します。


ご返品・交換の条件

  • 未使用であること。
  • 商品到着後30日以内にご返送いただいたものであること。
  • 初めてご注文いただいた商品であること。
  • 1回のご注文につきご返品が3着以内であること。
  • カスタマイズ(ネーム刺繍、股下補正、袖丈、裏地ほか)を行っていないこと。
  • お手元に届いてからのニオイや汚れ等の付着がない商品であること。
  • 弊社の返品・交換手続き、手順に従って返品されたものであること。
  • (弊社に商品を直接お送りいただいても、ご交換は対応いたしかねます。こちらからご案内させていただく手順に従ってください)
  • 当サイトで直接購入された商品であること。

※ギフト用ボックス、聴診器は対象外です。


商品のサイズが合わない

上記の返品条件に当てはまる商品のみサイズ交換の対応をさせていただきます。
サイズ交換は最初にマイページから返品処理を行い、再度新たにご注文ください。 返品処理完了後、1回のご注文のみ自動的に送料が無料になります。


ご返品・交換の方法

ご返品・交換の条件をご確認いただき、ログイン後に 購入履歴 / 返品・交換から、該当注文番号の「返品・交換」を選択し、返品・交換の手続きを行ってください。


返送先について

ご返送先は返品手続き完了後、完了画面に表示されます。また、確認の為メールにてもご案内させていただきます。


ご返金の方法・お支払いについて

ご返品にかかわるご返金につきましては、上記手続きを経たのち、返品商品の到着を確認してからの処理となります。ご返品の手続きの際に、お振込み先の口座をお伺いいたします。