平素より、クラシコをご利用いただき誠に有難うございます。
この度、2024年4月より当社で販売しておりました一部商品において、スナップ釦に不良があることが判明致しました。
ここにお詫びし、修理のご案内をさせていただきます。
クラシコでは、今後の再発防止のため、お客様へご案内させていただく表示を含めた品質管理体制の一層の強化に、全社一丸となって取り組んでまいります。
重ねてお詫びいたしますとともに、これからも何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
・対象商品
O10 レディース:フロントオープンスクラブ・LUXE
O11 レディース:フロントオープンスクラブ・TRO
O16 レディース:フロントオープンスクラブ・FREE
・不良の内容
ファスナー上のスナップ釦が外れる懸念がある。
・修理のご案内
ご購入いただいたお客様におかれましては、大変お手数ですが以下の通りご対応の程よろしくお願い申し上げます。
1.メールにて、customer@clasic.jpへご連絡をお願いいたします。
2.メールにて商品のご返送先をご案内させていただきます。
3.商品到着後、7営業日を目安とし商品をご返送させていただきます
・今後の再発防止策について
1.生地を決定する段階で、公的検査機関を使って500回スナップ釦取り外し試験を実施致します。
2.上記結果を踏まえて、商品の仕様を決定。サンプル段階で着用しながらの500回スナップ釦取り外し確認を実施し、改善致します。
改めて、本件につきまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご多忙の折、大変恐縮ではございますが、ご連絡をお待ちしております。
何卒、宜しくお願いいたします。
【本件に関するお問い合わせ先】
クラシコ株式会社 カスタマーサポート
https://www.clasic.jp/contact/
■お電話によるお問い合わせ
03-6803-8915
受付時間:平日 10:00 - 18:00(土日祝は休み)
■メールによるお問い合わせ
customer@clasic.jp
■店舗へのお問いわせ
各店舗の電話番号は下記のURLよりご確認いただけますようお願いいたします。
https://www.clasic.jp/c/real_shop/